탑승요금안내

자주 묻는 질문들

• 티켓구매가이드 및 탑승규정안내

  티켓안내

  • 구매하시는 티켓은 스카이라이드와 루지 이용요금 및 헬멧 대여 요금이 모두 포함되어 있습니다.
  • 온라인 티켓의 유효기간은 구매일로부터 90일이며, 1회라도 사용할 시 당일만 사용할 수 있습니다.
  • 구매하신 티켓은 개인, 어린이 동반 구분 없이 1인당 1매 소지하셔야 하며, 타인에게 양도가 불가능합니다.
  • 온라인 티켓 가격은 개인 티켓 기준이며 25인 이상 단체문의는 051-722-6002로 별도 문의하시기 바랍니다.
  • 온라인 티켓은 결제 시 작성하신 메일 주소로 전송되며, 미발송 시 고객센터 051-722-6002 또는 현장 티켓 창구로 문의 부탁드립니다.

  신장규정 및 동반탑승 관련 안내

  • 85cm-110cm 사이의 동반탑승 어린이의 경우 현장내 온라인티켓전용 담당창구에서 동반권을 추가 구매하실 수 있습니다.
  • 신장 110cm, 만6세 이상의 어린이는 단독탑승이 가능하며 성인과 같은 요금이 적용됩니다.
  • 신장이 110cm가 넘더라도 현장에서 운영요원의 판단에 따라 단독탑승이 불가능할 수 있습니다.
  • 신장 85cm-110cm 사이의 어린이는 단독탑승이 불가능하며 반드시 150cm 이상이며 만19세 이상인 보호자와 동반 탑승하여야 합니다.

• 환불정책

  • 구매일로부터 7일 이내 환불 가능합니다 (단, 사용전 티켓에 한함).
  • 사용된 티켓은 환불 불가합니다.
  • 부분환불 불가합니다.
  • 프로모션 및 할인구매 티켓은 환불 불가합니다.

• 취소/환불 문의처

  • 취소/환불의 경우 고객센터와 현장에서 가능하며 운영시간 내 접수된 건에 한해서만 처리 가능합니다.
    • 고객센터 운영시간 평일 10:00 - 18:00 (점심시간: 12:00 - 13:00)
    • 주말/공휴일: 현장에서만 가능

  • 온라인으로 구매하신 티켓의 경우 구매일로부터 7일 이내에 환불이 가능합니다 (단, 사용 전 티켓에 한함). 
  • 1:1문의 취소/환불 접수 시 고객센터 운영시간 기준으로 적용됩니다.
  • 주말제외 영업일 기준 약 14일 소요될 수 있습니다.
  • 상품변경은 현장에서만 가능합니다.

• 개인정보

  • 고객님의 연락처 정보는 구매확인 및 영수증과 같은 서비스 관련 이메일에 사용된다는 점을 알아주시기 바랍니다. 연락처 정보는 고객님의 루지 방문 후 서비스 향상을 위한 간단한 설문조사를 보내는데 사용될 수 있습니다. 당사는 고객님의 개인정보를 홍보와 관련하여 연락을 취하기 위한 수단으로 사용하지 않을 것입니다.  개인정보는 당사의 개인정보 보호정책에 따라 처리됩니다. – 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오.

• 분실물 관련

  • 스카이라인 루지 부산에서는 분실물에 관한 별도의 책임을 지지 않습니다. 탑승 전 개인 소지품 및 귀중품 관리에 유의 부탁드립니다. 리테일 샵 외부에 따로 고객 물품보관함(유료)이 마련되어 있습니다.
  • 고객님의 분실물이 습득될 경우 분실물 접수 시 기입하신 연락처로 별도의 연락을 드리고 있습니다. 분실물이 발견되지 않을 시 별도의 안내 서비스는 제공되지 않으며, 분실물은 분실물 습득일로부터 7일 간 보관되며 그 이후에는 관할 경찰서로 인계됩니다.